Sådan handler du
For at foretage et køb på www.frkfryd.dk skal du igennem 5 trin.

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger.
3. Vælg betalingsmåde.
4. Godkend vores forretningsbetingelser.
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet.

Bestilling

På www.frkfryd.dk kan du bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. Priserne er dagspriser og alle priser er inkl. moms. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til kontakt@frkfryd.dk
Betaling

På www.frkfryd.dk kan du betale med disse betalingskort i vores shop Dankort, MasterCard, Visa og Visa Electron. Der vil ikke blive pålagt et transaktionsgebyr.

Beløbet hæves ved bestilling, og der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Generelle betingelser

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret):
Du har 14 dage til at meddele os, om du har fortrudt dit køb og herefter yderligere 7 dage til at returnere varerne, når du handler på www.frkfryd.dk. Ved returnering er det et krav at emballagen på varen er ubrudt og i øvrigt er i oprindelig stand. Ved bestilling af fordærvelige fødevarer bortfalder fortrydelsesretten. 

Emballage og varens stand, når du sender den tilbage

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i ubrudt emballage.
Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis emballagen er brudt.

Hvis du fortryder købet, skal varerne leveres til

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
Frk. Fryd, Farum Kulturhus, Stavnsholtvej 3, 3520 Farum

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb, du har givet for varen refunderet. Beløbet bliver overført til det kort, du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af fakturaen.

Bemærk!
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (Reklamation)

Når du handler på www.frkfryd.dk har du reklamationsret.

Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået ved egen skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler at du reklamerer så hurtigt som muligt.

Varen skal leveres til:
Frk. Fryd, Farum Kulturhus, Stavnsholtvej 3, 3520 Farum

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk!
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på www.frkfryd.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
1. Navn
2. Adresse
3. Telefonnummer
4. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varer til dig. Personoplysningerne registreres hos Frk. Fryd og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til http://www.frkfryd.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Frk. Fryd har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Frk. Fryd via e-mail kontakt@frkfryd.dk
Cookies

På www.frkfryd.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på www.frkfryd.dk hvilket betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere www.frkfryd.dk.